Se procurer du vin en ligne est devenu une pratique courante. On trouve des bouteilles que l’on ne déniche pas forcément chez le caviste du coin ou dans le supermarché local.
Mais comment savoir si l’on peut acheter les yeux fermés ? Et comment être sûr d’avoir affaire à une bonne bouteille ?
Fiabilité d’un site de vente de vin en ligne : les critères à prendre en compte
Il convient tout d’abord de s’assurer qu’il s’agit bien d’un site fiable sur lequel vous êtes sur le point de faire un achat.
La réputation du site est un premier indicateur de confiance. N’hésitez pas à consulter les avis et commentaires répertoriés sur des sites spécialisés.
Les retours des consommateurs vous donnent des indications précieuses concernant la qualité du service client, la rapidité de la livraison, la conformité des produits reçus, mais aussi la diversité des vins et l’ergonomie du site.
La transparence est un autre critère important. Un site de vente de vin en ligne digne de confiance doit faire figurer clairement ses conditions de vente, les modalités de retour et de remboursement ainsi que les frais de livraison. Par ailleurs, les mentions légales et les coordonnées de la société doivent être visibles afin d’établir la légitimité de l’entreprise auprès des consommateurs. Des informations claires sur les producteurs avec lesquels elle collabore et un engagement envers la qualité sont autant d’atouts pour instaurer un climat de confiance avec le consommateur.
Ci-dessous, quelques éléments principaux à vérifier pour jauger d’un site internet :
- Le site dispose-t-il d’une bonne réputation ? Consultez les avis déposés sur des sites tiers et sur les réseaux sociaux.
- Les informations sont-elles transparentes ? Conditions de vente, politique de retour, mentions légales…
- Les transactions sont-elles sécurisées ? Vérifiez la présence d’un certificat SSL (https) et un système de paiement sécurisé.
- Le service client est-il de qualité ? Tenez compte de la disponibilité du support, du temps de réponse et de l’assistance après-vente.
- Le site propose-t-il une grande diversité de produits ? Vérifiez qu’il commercialise une large gamme de vins (différentes régions, cépages…).
- Les produits sont-ils bien décrits ? Privilégiez les sites qui fournissent des descriptions détaillées (notes de dégustation, accords mets/vins…).
À noter : dernier point important, le site sur lequel vous souhaitez acheter vos bouteilles doit être sécurisé pour protéger vos données personnelles et bancaires. Vérifiez que l’URL commence par « https » et recherchez l’icône d’un cadenas dans la barre d’adresse pour confirmer que le site utilise un protocole sécurisé.
Par ailleurs, privilégiez les plateformes proposant des systèmes de paiement sécurisés et reconnus.
Enfin, n’hésitez pas à revoir les derniers critères évoqués dans notre liste ci-dessus et à vérifier que les descriptions des produits sont suffisamment précises et que les conditions de vente sont claires et détaillées.
Assurer la qualité des bouteilles de vin achetées en ligne
Lorsque vous achetez du vin sur Internet, la qualité des bouteilles doit être votre priorité.
Pour ce faire, vous devez vérifier l’origine des bouteilles. Les sites sérieux vous fourniront un maximum d’informations sur le producteur, le vignoble et le millésime. C’est par exemple ce que fait le site de vente en ligne de vin bi1cave.fr. La transparence est essentielle pour savoir ce que vous achetez et si le vin correspond à vos attentes. De même, lorsque les valeurs de l’acheteur et du vendeur sont alignées, cela peut vous aider à faire votre choix et ainsi renforcer votre confiance dans les produits.
Pensez à choisir des sites qui se portent garants de la qualité de leurs bouteilles (sommelier certifié, partenaire d’un vigneron réputé…), car ils assurent que leurs vins ont été choisis par des professionnels selon des critères bien définis. Outre la facture du vin en lui-même, la qualité de la livraison est essentielle (anti-casse), tout comme les conditions de remboursement et les garanties.
Pensez également aux avis et notes laissés par les consommateurs pour avoir une idée de la qualité des bouteilles. Sur certains sites spécialisés dans la vente de vin en ligne, il est possible de laisser un commentaire sur chaque produit acheté, ce qui peut être utile pour se décider avant d’acheter une bouteille.
Quelles sont les tendances et bonnes pratiques actuelles pour acheter du vin en ligne ?
Avec l’évolution des modes de consommation, l’achat de vin en ligne est en véritable explosion pour atteindre aujourd’hui 8% à 10% des ventes de vin en France.
On compte ainsi plus de 350 sites d’e-commerce allant des box de vin, ventes privées, sites spécialisés, généralistes et d’investissement. Les box de vin ont d’ailleurs beaucoup le vent en poupe. Ces abonnements mensuels permettent de recevoir une sélection surprise de vins directement chez soi avec la chance de découvrir de nouvelles références chaque mois. Une excellente solution pour les amateurs de vin souhaitant élargir leur gamme et expérimenter différentes saveurs.
Les ventes privées proposent quant à elles des offres limitées souvent choisies par des sommeliers, les sites spécialisés se concentrant sur des niches comme les vins étrangers… Les sites généralistes offrent eux un large choix, et l’achat de vin en primeur permet quant à lui d’acheter un cru à son prix initialement bas. Les sites d’investissement sont enfin dédiés à la constitution d’une cave, la revente et aux conseils avisés. Lavinia ou encore 1jour1vin se distinguent particulièrement dans leur offre et service.
Pour les bonnes pratiques il convient également de rester informé afin d’optimiser votre achat. Comparer les prix, profiter des promotions ou encore s’inscrire aux newsletters des sites spécialisés pour bénéficier des offres exclusives… sont autant de stratégies gagnantes pour acheter du vin en ligne. Les consommateurs cherchent ainsi surtout la qualité plutôt que la quantité avec une forte tendance vers les vins biologiques, biodynamiques et originaux. Le circuit court et la vente directe chez le producteur sont également très appréciés et favorisés apportant du bon dans les deux sens ! À souligner également qu’aujourd’hui 45% des femmes préfèrent le vin… ce qui a fait basculer le marché !
