Les guirlandes sont rangées, les derniers colis expédiés, et soudain… le calme. Après l’euphorie des fêtes de fin d’année, nombreux sont les entrepreneurs qui assistent à une chute de leurs commandes. Quand on débute ou qu’on se reconvertit dans la vente en ligne, cette période de flottement peut vite devenir angoissante. Pourtant, relancer ses ventes après les fêtes ne passe pas forcément par des campagnes publicitaires coûteuses à mettre en place. Il existe un levier trop souvent oublié, accessible et redoutablement efficace : le packaging personnalisé.
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Après les fêtes : pourquoi vos ventes ralentissent… et ce que vous pouvez changer
Janvier et février sont cette année encore des mois traditionnellement compliqués pour le commerce. Après avoir dépensé pendant les fêtes de fin d’année, vos clients ont un budget serré, et la lassitude s’installe après des semaines de matraquage commercial. La demande s’essouffle naturellement, alors que la concurrence reste bien présente.
Cependant ce coup de mou n’est pas une fatalité. C’est même l’occasion idéale pour prendre du recul sur votre activité et travailler ce qui fera la différence dans la durée : votre image de marque, et l’expérience que vous proposez à vos clients. Car booster son chiffre d’affaires ne repose pas uniquement sur une multiplication des promotions de toutes sortes. Améliorer l’expérience client dans sa globalité – navigation sur votre site e-commerce, achat et réception du colis – permet de tisser un lien solide avec votre clientèle sur le long terme. Et dans cette expérience client, l’emballage a un rôle beaucoup plus important qu’on ne le pense, surtout pour tout ce qui est alimentaire.
Le packaging, un levier simple pour augmenter ses ventes sans tout réinventer
Quand votre client reçoit son colis, c’est le premier contact physique qu’il a avec votre marque. Et ce moment compte énormément. Un packaging soigné le rassure immédiatement : il lui dit que derrière ces produits se cache un producteur sérieux, professionnel et qui fait attention aux détails. À l’inverse, un emballage mal réalisé peut anéantir cette première impression, aussi excellent que soit le vin, la confiture ou les produits à l’intérieur.
Plus qu’une réassurance, le packaging crée de l’émotion. Le phénomène de l’unboxing est aujourd’hui ritualisé par des milliers de consommateurs gourmands. Un papier de soie pour protéger les bouteilles, un mot du producteur glissé dans le colis, une présentation pensée avec soin : toutes ces petites attentions font qu’une simple livraison devient une vraie expérience gustative. Et un client touché émotionnellement est un client fidélisé, mais pas que. Il devient aussi votre meilleur ambassadeur. Il partage son colis sur les réseaux sociaux, il en parle à ses proches, il recommande vos produits de manière spontanée.
Pour le producteur ou la petite marque alimentaire qui se lance, c’est une excellente nouvelle : il n’y a pas besoin de débourser un budget marketing conséquent pour se démarquer de la concurrence. Avec un joli packaging personnalisé, vous pouvez rivaliser avec les plus grandes maisons et les meilleures épiceries fines. Petit budget, grande marque.
Raconter une histoire grâce à votre emballage
Votre packaging peut devenir le prolongement de votre identité. Que vous fabriquiez vos produits de façon artisanale, que vous soyez engagé dans une démarche écoresponsable ou que votre marque véhicule des valeurs féministes ou locales, l’emballage est l’endroit parfait pour le montrer.
Les couleurs et les matières utilisées, le ton que vous employez sur vos cartes ou vos étiquettes… Tout peut raconter qui vous êtes vraiment. Par exemple, une entrepreneure qui met en avant le fait-main pourra opter pour un packaging kraft avec des éléments écrits à la main. Tandis qu’une créatrice qui veut mettre l’accent sur du luxe accessible préférera des finitions sobres et élégantes. L’idée est d’être cohérente entre ce que vous vendez réellement, ce que vous êtes et ce que le client découvre en ouvrant son colis.
Créer une expérience d’ouverture qui donne envie de revenir
Le moment où votre client ouvre son colis est un moment à soigner particulièrement. C’est à ce moment-là que réside une grande partie de sa satisfaction, et donc de son envie de revenir chez vous. Si la vente sur votre site, vos réseaux sociaux et votre packaging sont cohérents visuellement, le client a confiance en vous. Si vous glissez une petite surprise dans le colis (échantillon, bon de réduction, petit mot…) il se sent privilégié.
Plus l’expérience client est réussie à ce moment-là, plus votre client a envie de revenir commander chez vous et de parler de vous à ses proches. C’est un cercle vertueux : une bon lien émotionnel avec la marque amène du bouche-à-oreille, qui amène des nouveaux clients qui vont vivre le même moment d’ouverture… Et hop ! Voilà comment avec un simple emballage on arrive à relancer ses ventes après les fêtes.
3 idées concrètes de packaging pour relancer vos ventes après les fêtes
Pas besoin d’en faire des tonnes pour faire la différence. Voici 3 pistes simples à mettre en place dès maintenant.
Glissez un mot personnel dans chaque colis, avec un code promo pour encourager votre client à repasser commande dans les plus brefs délais. Un petit geste qui montre à votre client qu’il compte pour vous et qui incite au retour. Pour le coût, c’est minime mais pour l’effet sur la fidélisation c’est maximal.
Profitez du renouveau après les fêtes pour rafraîchir votre identité visuelle ou proposer une édition spéciale. Les fêtes passent et vos cliente souhaitent quelque chose de nouveau ! Un peu comme le fait de ranger les décorations de Noël au profit d’une déco printanière : si vous revoyez légèrement votre packaging – nouvelles couleurs, petit mot spécial saison, etc., cela suffit à donner un coup de frais et donner l’envie d’acheter.
Misez sur un emballage écolo ou réutilisable ! De plus en plus de consommateurs et consommatrices prennent en compte ces critères avant d’acheter. Proposer un packaging qui pourra être réutilisé comme boîte ou pochette (ou recyclable facilement dans le cas contraire) permet non seulement de s’affirmer face à la concurrence, mais aussi d’afficher vos valeurs.
De nombreuses solutions existent aujourd’hui pour créer un packaging personnalisé adapté à votre univers, comme sur ce site qui propose des emballages sur mesure pour affirmer votre image de marque.
Faire du packaging un allié durable pour augmenter ses ventes
Sachez que le packaging n’est pas qu’un accessoire esthétique que l’on crée une bonne fois pour toutes. C’est un véritable outil stratégique pour booster son CA, gagner en fidélité et construire une image de marque dans la durée. Pouvoir prendre soin de son emballage quand on est une personne en reconversion ou en lancement d’activité, c’est aussi se donner plus de légitimité, de professionnalisme, de cohérence avec ce que l’on veut montrer.
Alors, plutôt que de subir le mois creux de janvier, faites-en un tremplin. Profitez-en pour revoir votre packaging, ajouter votre patte, créer une expérience d’achat qui vous correspond. Vos prochains clients et vos ventes vous diront merci.
